Gyakran ismételt kérdések

Mennyi idő, amíg megkapom az ékszert?

 

Mivel minden BORIBIANKA ékszer kézzel készül a rendelés leadása után, a webshopból rendelt, kollekciós ékszerek elkészítése 7-15 munkanap. Amikor ékszered elkészült, e-mailt küldünk róla. Ezután tudod személyesen átvenni vagy futár szolgálattal elküldjük a megadott címre aszerint, hogy a rendeléskor mit választottál. Egyedi megrendelés esetén, az átadás határidejét a konzultációk során rögzítjük veled közösen.

 

Visszamondhatom a rendelésem?

 

Természetesen jogodban áll elállni a rendeléstől, legkésőbb az ékszer átvételétől számított 14 naptári napon belül. Amennyiben úgy döntesz, hogy mégsem tartasz igényt az ékszerre, úgy 30 napon belül visszautaljuk a vételárat. Kérlek, további információkért keress minket a [email protected] e-mail címen.

 

Hogy jut el hozzám az ékszer?

 

A rendeléskor te döntöd el, hogy szeretnéd átvenni BORIBIANKA ékszered. Munkanapokon 10-17 óra között lehetőség van személyes átvételre műhelyünkben, az 1075 Budapest Rumbach Sebestyén utca 9. szám alatt. Ha a futár szolgálatot választottad, általában a GLS segítségével jut el hozzád, háztól házig, feladástól számított 1-2 munkanapon belül.

 

Külföldre is van lehetőség rendelni?

 

Természetesen igen, nemzetközi címre is szívesen postázunk az aktuális díjszabás szerint, melynek költsége téged terhel.

 

Mi történik, ha megváltozott a címem?

 

Sajnos ha a futár szolgálat felvette az ékszert, már nincs lehetőség a cím módosítására. Amennyiben többszöri próbálkozásra sem veszed át a csomagot a címen, visszakerül hozzánk a csomagod és így újra tudjuk küldeni melynek a költsége téged terhel. Ha ilyen eset merül fel, kérünk, azonnal írj a [email protected] címre.

 

Mi a teendő, ha az ékszer sérülten érkezett meg?

 

A BORIBIANKA minden ékszerét tökéletes állapotban postázza. Ha sérülten kapod kézhez, akkor a szállítás során esett rajta kár – kérünk, hogy ebben az esetben is írj nekünk, hogy tudjuk a továbbiakat intézni. Amennyiben van rá módod még a futár jelenlétében bontsd ki a csomagod, hogy egyértelmű legyen hol történt a kár. Kérlek közeli, éles fotókkal dokumentáld az esetleges károkat.

Visszaküldés és csere

Van lehetőség az ékszer visszaküldésére?

 

Reméljük, hogy elégedett leszel BORIBIANKA ékszereddel, de ha valamilyen oknál fogva mégsem tartasz rá igényt, a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül van jogod elállni a vásárlástól. Ebben az esetben 30 napon belül visszautaljuk a teljes vételárat. Az ellálásról kapcsolatban további információt az Általános Szerződési Feltételeknél találsz.

 

Van lehetőség az ékszer cseréjére?

 

Akkor van lehetőség cserére, ha hibásan kaptad meg az ékszert és a hibát nem tudjuk javítani.

Általános információk

A webshopon látható ékszerek közül mindegyik elérhető?

 

Minden ékszer rendelés után készül el csak neked. Amennyiben látod a webshopon a terméked, az azt jelenti, hogy még elérhető.

 

Van lehetőség információkat kapni a BORIBIANKA legújabb híreiről és ajánlatairól?

 

Javasoljuk, hogy kövesd Facebook- és Instagram-oldalunkat is, valamint iratkozz fel hírlevelünkre, ahol havonta egyszer megosztjuk veled a márka újdonságait, exkluzív ajánlatait.

 

Le tudok iratkozni a hírlevélről később?

 

Természetesen, csak kattints a hírlevél alján található “Leiratkozom” gombra.

 

Honnan tudom, hogy sikeres volt a rendelésem?

 

A rendelést követően kapsz egy visszaigazoló emailt. Amennyiben 24 órán belül ez nem történik meg, kérünk írj nekünk a [email protected] címre.

 

Törölhetek termékeket a kosárból?

 

Ameddig nem véglegesíted a rendelést, bármely kosárban elhelyezett terméket kitörölheted.

Ékszerek ápolása

Hogyan tároljam ékszerem?

 

Ékszereidet érdemes erre a célra tervezett, külön rekeszekkel rendelkező ékszertartó dobozban tárolni, napfénytől és nedvességtől védett helyen.

 

Hogyan tudom megelőzni az ékszer állapotának romlását?

 

Ékszereink univerzálisak, de fontos, hogy figyelj rájuk és próbáld óvni őket. A sértetlenség érdekében kerüld az erős vegyszerekkel, sós, klóros vízzel vagy kozmetikai szerekkel (pl. parfüm, dezodor, naptej) való találkozást és ha teheted, vedd le házimunka, sportolás, alvás vagy zuhanyzás előtt is, mert az izzadság és a mechanikus hatások károsíthatják az ékszer felületét.

 

Hogyan tudom ápolni BORIBIANKA ékszerem?

 

Az ezüstből készült ékszerek idővel patinásodhatnak, illetve az arany és ezüst is puha fém, ezért használat során kopnak. Amit tehetsz, hogy puha, nedves ronggyal áttörlöd időnként őket. A barázdák tisztításához használj puha fogkefét, makacs szennyeződésekhez pedig langyos, szappanos vizet!
Updating…
  • Nincsenek termékek a kosárban.